Brand book : construisez le document de référence de votre entreprise
Développer la notoriété d’une marque est l’objectif de toute entreprise. Encore faut-il avoir un cadre de référence pour s’assurer qu’une marque soit correctement utilisée sur tous les supports de communication. Un brand book permet de définir ce cadre de manière très précise.
Ce mode d’emploi lié à votre marque est essentiel pour votre entreprise. Qu’est-ce qu’un brand book ? Comment le concevoir ? On vous explique tout dans cet article, exemple à l’appui.
Qu’est-ce qu’un brand book (ou livre de marque) ?
Le brand book (ou livre de marque) rassemble tous les éléments qui définissent l’identité d’une marque. Histoire, valeurs, identité visuelle, éléments graphiques… Chaque caractéristique de votre marque est expliquée dans les moindres détails dans ce document pour permettre à tous vos collaboratrices et collaborateurs de l’utiliser de manière homogène.
La création d’un brand book est une étape essentielle pour construire une marque forte, unique et qui se démarque de la concurrence.
En effet, le livre de marque permet d’assurer une cohérence dans l’usage de votre marque, ce qui facilite sa reconnaissance par votre public. Il permet aussi d’expliquer les fondements de votre marque (histoire, vision, mission). C’est une façon d’aider vos employé·es à mieux l’incarner dans leur quotidien.
Ce document est l’ADN, la personnalité de votre marque !
Créer un brand book pour son entreprise
Le contenu de votre brand book doit retranscrire votre marque en détail. Plusieurs éléments doivent y figurer.
L’histoire de votre marque
Les fondements stratégiques, l’essence de votre marque doivent apparaître dans le brand book.
Précisez l’histoire de votre marque (pourquoi vous l’avez créé), quel est son but (mission), ses objectifs à moyen et long terme (vision), les personnes que vous ciblez (personas), vos produits et/ou services et enfin les valeurs de votre marque.
Ces éléments doivent traduire la personnalité de votre marque. Vous pouvez interroger vos équipes sur leur perception de la marque pour vous inspirer.
L’identité visuelle
Votre identité visuelle est une composante importante de votre marque, c’est pourquoi elle doit être utilisée harmonieusement.
Dans cette partie, expliquez comment se servir de votre logo. Déclinaisons, dimensions, positionnement : détaillez ce qui est à faire et à proscrire.
Vous pouvez également donner des indications sur les couleurs à appliquer, ainsi que les typographies et les éléments graphiques. Votre charte graphique peut vous aider à rédiger cette partie.
La charte éditoriale
Le ton et le style éditorial font partie intégrante de la personnalité de votre marque. Ils sont déterminés en fonction de vos cibles. Si vous en avez une, vous pouvez intégrer votre charte éditoriale dans cette partie.
Dans votre brand book, indiquez le ton, les tournures de phrases ou bien le champ lexical à utiliser.
Plus votre document sera détaillé, moins vos employé·es seront susceptibles de faire des fautes dans l’utilisation de votre marque.
Un exemple de brand book
Le brand book a pour objectif premier de reprendre et expliquer les codes d’une marque. Certaines entreprises font le choix de créer des brand book plus ambitieux.
Éléments d’argumentation, guides des entretiens, pitch commercial, culture de l’entreprise, expertises… Le brand book peut aussi servir à détailler les éléments de langage, les forces d’une entreprise et son fonctionnement.
C’est le pari qu’a fait Ornikar avec son brand book « Culture Code ». L’objectif était de définir et partager la culture de l’entreprise avec les salarié·es et attirer les talents.
Le brand book d’Ornikar se concentre sur deux éléments principaux pour retranscrire l’essence de l’entreprise.
L’identité de l’entreprise
La première partie du brand book d’Ornikar retrace la genèse de l’entreprise, ainsi que sa mission, ses valeurs, son ADN : la raison d’être de la marque. L’objectif : montrer la singularité de l’entreprise et donner envie aux candidat·es.
Quelques focus :
Le storytelling : l’entreprise commence par raconter son histoire, en mettant l’accent sur les éléments qui permettent d’illustrer ses valeurs. Ainsi, son récit de la manière dont elle a surmonté les difficultés initiales fait écho aux valeurs d’ambition et d’humilité affichées par Ornikar.
La mission : Ornikar explique ensuite sa mission c’est-à-dire sa raison d’être. “Apprendre à conduire de manière positive et sûre”, tel est l’objectif que s’est fixé l’entreprise. Le fait de l’expliciter permet à Ornikar de fédérer ses salarié·es autour d’un même but, d’attirer de nouveaux talents, mais également de se différencier de ses concurrents.
Les valeurs : fondements de la culture d’entreprise, l’ambition et l’humilité sont les valeurs d’Ornikar. Différenciantes de celles de leurs concurrents, elles sont un levier de performance pour les salarié·es, favorise le sentiment d’appartenance, attirent et fidélisent les client·es.
2. Les pratiques de l’entreprise
Pour la seconde partie de son brand book, Ornikar a choisi de détailler ses pratiques internes. Processus de prise de décision, recrutement, pratiques managériales, rituels, méthode de collaboration entre les employé·es… La transparence dont Ornikar fait preuve dans cette partie permet aux salarié·es de connaître précisément la culture de l’entreprise afin de pouvoir l’incarner au mieux dans leur travail. Voici quelques exemples :
Les principes de prise de décision : afin de guider les employé·es et d’être transparent auprès des personnes extérieures à l’entreprise, le processus de prise de décision est précisé. Une explication rassurante pour les employé·es qui leur permet d’évoluer en autonomie face à des décisions difficiles et ainsi d’atteindre les objectifs fixés.
Les principes de collaboration entre employé·es : communication, management et gestion du temps sont abordés afin que chaque employé·e sache appréhender les relations de travail. Ces principes, connus de tous, aident l’entreprise à rester efficace et confirment la démarche de transparence d’Ornikar.
Les outils et rituels de l’entreprise : enfin Ornikar partage les coutumes (évaluations, modes de réunion, etc.) et outils de l’entreprise. Elle prouve, une fois de plus, sa volonté d’amener la cohésion, d'améliorer le bien-être de ses collaborateurs et collaboratrices, mais aussi d’entretenir sa culture d’entreprise.
Créer un brand book unique
Un brand book peut être partagé en interne ou en externe. Manuel incontournable de l’utilisation de votre marque, cet objet doit refléter l’image de votre marque. Rien de mieux que d’en faire un document original et premium.
Et pour donner un second souffle à votre brand book, pourquoi pas adopter le format mook ?
Le mook est un bel objet porteur de sens, c’est un format hybride, entre le magazine et le livre. Il comprend une grande diversité de formats et de traitements : reportages, portraits, articles longs, brèves, nouvelles, bandes dessinées, infographies.
Ce format original permet d’informer avec légèreté, valoriser l’entreprise et souligner une attention particulière aux publics auxquels il est destiné. Objet innovant, il est également une occasion de communication et de visibilité pour l’organisation qui l’édite.